Il progressivo invecchiamento della popolazione e l’aumento delle patologie cronico-degenerative necessità di una riorganizzazione sanitaria con interazione tra risorse ospedaliere e territorio, sanitarie e sociali. L’articolo, mediante l’analisi della letteratura disponibili su esperienze internazionali, cerca di esplorare un nuovo modello organizzativo che risponda meglio alle esigenze del cittadino, quale l’accesso al numero unico europeo “116117”, che risponda a richieste di cure mediche non urgenti e ad altri servizi sanitari territoriali a bassa intensità/priorità di cure.                                                                                                        (A cura di Paola Gentili).